Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado al realizar tu pedido en nuestro sitio. Queremos asegurarte de que mantenemos altos estándares de seguridad para proteger a nuestros clientes. Tu orden se puede rechazar por varias razones, pero antes de intentar realizar el pago nuevamente, te recomendamos verificar y corregir la siguiente información:
- Verifica la información de tu tarjeta de crédito/débito para evitar errores, incluyendo dirección, fecha de vencimiento y número CVV.
- Asegúrate de que tu tarjeta no esté vencida o inactiva.
- Verifica que no hayas excedido tu límite diario de compra.
- Confirma que tu banco no haya bloqueado la compra por actividad sospechosa.
- Los datos de la tarjeta con la que se realiza el pago deben coincidir con los datos del usuario y persona que realiza el pedido, para no generar rechazos por seguridad.
- Si todo está correcto, intenta realizar el pedido desde un navegador en modo incógnito.
Si has revisado que la información es correcta, te recomendamos ponerte en contacto con tu banco emisor para obtener más información y verificar si tu tarjeta está bloqueada.